Bij Shark Casino regelt een beveiligde verbinding je toegang, zodat je met de gegevens van je registratie meteen verder speelt.
Waar je ook bent, je hoeft nergens naar te raden: elk veld vraagt precies één ding.
Eén account op twee schermen. Zit je thuis achter je laptop, dan open je de site in je browser en klik je rechtsboven op inloggen; daar vraag je om het e-mailadres dat je bij je registratie hebt opgegeven en je wachtwoord. Op je telefoon werkt precies dezelfde combinatie, alleen is het scherm kleiner en staan de velden onder elkaar in plaats van naast elkaar. Je hoeft dus niets extra's te installeren en er is geen aparte mobiele versie met eigen gegevens: wat je op je computer hebt ingesteld, geldt ook op je telefoon. Wat wél verschilt is het typen; op een klein toetsenbord sla je sneller een letter over. Neem daarom even de tijd en controleer je e-mailadres voordat je bevestigt. Je voortgang, je saldo en je geschiedenis staan na het inloggen op beide apparaten hetzelfde klaar, want je bekijkt één en hetzelfde account.
Je komt er zelf niet meer in. Ben je je wachtwoord kwijt, dan start je de herstelroute bij de inlogvelden, waar je aangeeft dat je toegang wilt herstellen. Je ontvangt een herstellink op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd; die link is dus alleen bruikbaar als je nog bij dat postvak kunt. Komt er niets binnen, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten voordat je opnieuw aanvraagt. Lukt het daarna nog steeds niet, dan controleert het team je gegevens voordat je weer verder kunt; reken daarbij op ongeveer 59 uur voor de verificatie, waarin je een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van je betaalmiddel aanlevert. Zodra die controle rond is, krijg je weer toegang tot je account en blijven je saldo en geschiedenis bewaard.
Waarom valt mijn sessie weg?. Word je midden in je spel ineens uitgelogd, dan is dat meestal geen fout van jou: een sessie kan verlopen als je apparaat in slaapstand gaat, als je browser de verbinding verbreekt of als je op een ander tabblad opnieuw bent ingelogd. Soms is er ook een time-out actief die je zelf hebt ingesteld. Blijf in dat geval rustig zitten en log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord; je rondspeelstatus en je saldo blijven gewoon staan. Kom je er niet meteen in, ververs dan de pagina en probeer het nog één keer, zodat je zeker weet dat je niet met oude gegevens werkt. Herhaalt het zich steeds op hetzelfde apparaat, wis dan de cookies van je browser of pak je telefoon erbij. Blijft het terugkomen, dan is contact opnemen met de klantenservice de eerstvolgende stap.
Meld je af, ook op een gedeeld apparaat. Log alleen in op een netwerk dat je vertrouwt, dus niet op een openbaar wifipunt in een café of treinstation. De verbinding op deze site is beveiligd met 128-bit SSL, en het team achter Shark Casino vraagt je nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail, telefoon of chat; krijgt je zo'n verzoek, dan is dat niet van hen. Deel je een laptop of tablet met anderen, meld je dan altijd netjes af via de uitlogknop in plaats van simpelweg het venster dicht te klikken. Wil je je wachtwoord verversen, dan kan dat vanuit je accountgegevens, en kies je iets dat je alleen zelf kent. Twijfel je of iemand anders heeft meegekeken, wijzig het dan meteen en sluit op je andere apparaten de sessie af.
Shark Casino zet je op weg. De eerste keer dat je binnenkomt, ziet je account er anders uit dan het volgende bezoek: je loopt dan door de stappen die nodig zijn voordat alles werkt. Shark Casino laat je eerst je gegevens controleren en vraagt om de documenten die daarbij horen, zodat je tegoed en je uitbetalingen later zonder oponthoud kunnen worden verwerkt. Ook zie je waar je je stortingslimiet, verliesgrens, sessietijd en een time-out kunt instellen, en waar je terechtkomt als je jezelf wilt uitsluiten via CRUKS. Reken op wat extra tijd voor die eerste ronde; daarna is inloggen een kwestie van je e-mailadres en wachtwoord invullen. Wat je in dat eerste bezoek instelt, bepaalt hoe soepel de rest verloopt.
Meer lezenBij Shark Casino noemen we een blokkade nooit zomaar een fout: er zit altijd een reden achter die je kunt navragen.
Ontvang 171% match op je eerste storting met 25x inzet en 18 dagen geldig
ActiveerOntvang 22 free spins gedurende 8 dagen met 25x inzet en 18 dagen geldig
ActiverenKrijg elke week 14% cashback op je netto verlies zonder inzetvereiste
DetailsNa het lezen weet je of jouw plek en apparaat toegang geven en wat je doet als het misloopt.
De live chat is het snelst als je een melding voor je hebt of een stap wilt doorlopen. Houd je e-mailadres waarmee je geregistreerd bent bij de hand en de exacte tekst van de melding, zodat de medewerker meteen kan meelezen.
Wil je liever alles op papier, dan is e-mail op [email protected] een rustige keuze voor een vraag over je account of een document dat je al hebt opgestuurd. Schrijf je geregistreerde e-mailadres en een korte omschrijving van het probleem in je bericht.
Bellen op +31 20 560 6554 past bij een vastgelopen inlog of een dringende vraag; de lijn is dag en nacht bereikbaar. Zorg dat je je e-mailadres en eventueel je identiteitsbewijs bij de hand hebt, zodat de medewerker je snel kan vinden.
Net wanneer je wilt inloggen en de melding zegt dat het niet gaat, kan het zijn dat je eerder zelf een grens hebt aangeklikt. Een stortingslimiet, verliesgrens, sessietijd of time-out periode regelt hoe lang en hoe vaak je speelt; zelfuitsluiting zet de deur helemaal op slot. Zo'n grens is geen straf van de software, maar jouw keuze van eerder, en de vergunning verplicht ons die te respecteren. Vroeger opheffen kan niet, ook niet via de klantenservice. Zoek je iemand om mee te praten, dan zijn CRUKS, Agog en Jellinek de plekken waar je terechtkomt.
Wij gebruiken cookies om de site goed te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.