Verificatiehulp

Hoe lang duurt de KYC-controle bij Shark Casino?

De Kansspelautoriteit eist een identiteitscontrole voordat je kunt opnemen; bij Shark Casino duurt die normaal 59 uur.

Shark Casino B.V. (KvK 78454813) opereert onder vergunning KOA/93366, afgegeven door de Kansspelautoriteit. Onafhankelijk gecontroleerd door BMM Testlabs, iTech Labs en eCOGRA.

Alles wat je wilt weten

Wat moet je weten over de controle?

Lees dit blok voordat je documenten instuurt of als je opname nog op de controle wacht.

Wie controleert

Shark Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/93366

Doorlooptijd

59 uur

Verplicht

Uiterlijk vóór de eerste opname

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Routekaart

Van onzeker naar goedgekeurd in vier stappen

Dit blok haalt de grootste zorg weg: dat je na een afkeuring opnieuw moet beginnen.

Waar staat jouw aanvraag?

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke documenten daar van je gevraagd worden. Noteer de status die er staat, zodat je weet wat nog ontbreekt.

Je houdt het pasje recht voor de camera

Maak een foto van je geldige identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering. Zorg dat de tekst scherp is voordat je het bestand verstuurt.

Maak een schermafbeelding met je naam

Leg bij betaalmiddelverificatie vast welk middel van jou is, bijvoorbeeld met een schermafbeelding waar je naam op staat. Verberg niets wat de herkomst van het geld verduidelijkt.

Je houdt de status in het oog

Na het insturen blijf je in je account kijken naar de status; het team heeft 59 uur nodig. Klopt er iets niet, dan lees je in het bericht precies welk onderdeel je opnieuw aanlevert.

Geen afkeuring door een onscherpe foto

Leg deze papieren klaar

Na dit blok weet je precies welk bestand je waarvoor instuurt en waar de foto aan moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: Voor- en achterkant, scherp en onbewerkt

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Je naam, je adres en een datum

Betaalmiddelverificatie

Bewijst: Dat het betaalmiddel van jou is; Moet tonen: Je naam en de laatste cijfers

Selfie met je identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het document vasthoudt; Moet tonen: Je gezicht en het document samen in beeld

Wat je wint met een scherpe foto

Vraag een geldig exemplaar aan. Een pas waarvan de datum verstreken is, telt niet meer als bewijs van je identiteit, ook al zie je er hetzelfde uit. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente. Maak daarna een nieuwe foto van het voorblad.

Je foto snijdt de hoeken af. Valt een rand van het pasje buiten beeld of ligt er een vinger op, dan kan de controle niets vaststellen. Leg het pasje op een egale, lichte ondergrond. Houd afstand zodat alle vier hoeken meekomen.

Is mijn adresbewijs te oud? Een rekeningafschrift van maanden terug laat niet zien waar je nu woont, dus vraagt de controle om een stuk van kort geleden. Haal een vers afschrift uit je bankapp. Kies een poststuk met je naam en adres.

Je moet uitleggen waar je geld vandaan komt

Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/93366, en die vergunning verplicht ons om te weten waar je gestort geld vandaan komt. Die vraag is routine bij elke aanbieder met een vergunning en geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan om één of meer van deze stukken worden gevraagd.

Loonstroken van je werkgever
Je laatste bankafschriften
Jaaropgave of belastingaanslag
Notariële akte van een verkoop
Bewijs van een erfenis

Vóór je opneemt, niet pas erna

Is dit middel van jou? Zet je een nieuw betaalmiddel op je account, dan wil het huis weten dat het van jou is en vraagt het om bewijs van dat middel.

Je wilt meer kunnen storten. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan hoort daar een check bij, omdat een ruimer speelbudget past bij een speler van wie de identiteit en herkomst vaststaan.

Eerst je naam, dan je geld. Bij je eerste opname loopt de controle altijd, want de vergunning eist dat het huis je identiteit kent voordat er geld naar je rekening gaat.

Duidelijk voor je uitbetaalt

Eerst onzeker, daarna gewoon door

Bij Shark Casino kom je niet voor verrassingen te staan: wij leggen elke stap van de controle vooraf uit.

Hoelang duurt het voordat mijn controle klaar is?+

Reken op ongeveer 59 uur vanaf het moment dat al je stukken compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan begint de teller pas te lopen zodra je het aanvult. Je ziet de status in je account.

Krijg ik later nog een keer zo'n aanvraag?+

Nee, in de regel niet, want je gegevens blijven bij ons bekend na de eerste goedkeuring. Soms vragen wij om een nieuw adresbewijs wanneer je verhuist of wanneer een document verloopt. Dan hoor je dat gewoon vooraf via je account.

Wanneer vragen jullie die stukken voor het eerst op?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, want de vergunning van Kansspelautoriteit verplicht ons daartoe. Eerder mag ook: bij je registratie of bij je eerste storting kunnen wij er al om vragen. Houd daarom je pasje meteen bij de hand.

Wat als mijn naam inmiddels anders is?+

Stuur dan het document met je huidige naam, bijvoorbeeld een vernieuwd paspoort of een bewijs van de naamswijziging. Zo blijft duidelijk dat de speler en de rekening bij dezelfde persoon horen. Twijfelt ons verificatieteam, dan mailt het je via [email protected].

Blijven mijn documenten veilig bij jullie?+

Ja, je uploads gaan via een beveiligde verbinding met 128-bit SSL en zijn alleen zichtbaar voor het team dat de controle uitvoert. Wij gebruiken ze uitsluitend om jouw identiteit vast te stellen. Vragen over je gegevens stel je rechtstreeks aan [email protected].